A fejlesztés célja

A Cobra W.O.R.K. rendszer célja, hogy:

• a szolgáltató szervezetek és ezek ügyfelei közötti kommunikációt segítse
• az ügyfelek igényeinek megfogalmazását, bejelentését biztosítsa szabályozott, jogosultságok kezelésével ellenőrzött formában
• a lejelentett munkaigények szolgáltató oldali kezelését megvalósítsa:
  • visszajelzések küldése a bejelentőknek
  • munkalapok rögzítése az igények alapján integrált CobraConto.Net ERP rendszeren belül
  • munkalapok zárása, számlázása, akár könyvelése az integrált CobraConto.Net ERP rendszeren belül

A rendszer összetevői

1. Webfelület a bejelentőknek: webböngészőből elérhető felület, melyet a bejelentők használnak igényeik leadása, korábbi igényeik nyomon követése céljára. A felületet kiszolgáló webszervert és adatbázist a Cobra Computer Kft biztosítja.
2. CobraConto.Net ERP rendszer: Windows operációs rendszeren futtatható .NET keretrendszerben készült ügyviteli szoftver, mely adatbázisával biztosítja a szervezet törzsadatainak (partnerek, cikkek, munkatársak, erőforrások, munkaigények – munkalapok, számlák, stb) kezelését.
3. Opcionálisan a Cobra.Worksheet mobilalkalmazás, melyen a munkavégzők elérik a nevükre felvett munkalapokat és szerkesztetik azokat.

Bejelentkezés a webfelületen

A munkaigény bejelentő webfelület felhasználónév és jelszó megadásával elérhető:

Elfelejtett jelszó pótlására a regisztrált email cím megadásával van lehetőség:

Munkaigény bejelentések képernyő

Belépés után a felhasználó az általa leadott (vagy üres) bejelentések listáját látja, jobb felül pedig sorrendben:

• [+ Új munkaigény] gomb: új igény leadását kezdi meg a felhasználó
• Frissítés: a szervertől újra elkéri a belépett felhasználó által jelentett igényeket és listázza
• Oszlopválasztó: a lista oszlopainak elrejtésére és rejtett oszlopainak megjelenítésére szolgáló funkció
• PDF ikon: lista tartalmának exportálása PDF-be
• Excel ikon: lista tartalmának exportálása xlsx-be
• Keresés mező: lista elemeinek szűkítése a mezőbe írt szövegdarab alapján

Új igény leadása

A műveletet a felhasználó a Munkaigény bejelentések képernyő [+ Új munkaigény] gomb megnyomásával kezdi. A bejelentő formon található mezők:

• Bejelentés dátuma: automatikusan kitöltődik az aktuális dátummal, nem lehet megváltoztatni
• Állapot: automatikusan feltöltődik a Bejelentve értékkel
• Tárgy: felhasználó által megadandó mező, maximum 50 karakterben
• Partner: az egyes felhasználókhoz az adminisztrációs felületen partnerek (cégek, szervezetek, egységek) rendelhetők össze, melyek nevében leadhatnak igényeket. A felhasználó tehát azokból választhat, melyekkel össze van rendelve.
• Igényelt munkatárs: opcionális
• Legkorábbi kezdő dátum: opcionális
• Legkésőbbi befejezési dátum: opcionális
• Leírás: korlátlan számú karakterben leírás a problémáról

Bejelentett igény szerkesztése

A szerkesztési műveletet a felhasználó a Munkaigény bejelentések képernyőn egy még Bejelentve állapotú igény megnyitásával kezdi:

Munkaigény állapotok

A leadott igények a kezdeti Bejelentve állapoton kívül, az igény kezelése, a kiszolgálási folyamat előrehaladása során az alábbi státuszokban leledzhet:

• Törölt: a bejelentő (vagy a partnerhez rendelt más, megfelelő jogosultsággal rendelkező felhasználó) törölte az igényt a webfelületen
• Elutasított: a kiszolgáló szervezet utasította el az igényt
• Bejelentve: a kezdeti státusz
• Elfogadva: a kiszolgáló szervezet elfogadta az igényt
• Ütemezve: az igényből már munkalap készült, kijelölt kezdési időponttal
• Folyamatban: a munkavégző személy megkezdte a munkát és ezt egy opcionálisan használható mobil alkalmazáson jelentette
• Befejezve: a kiszolgáló szervezet lezárta a munkalapot

Igények kezelése a szolgáltatói oldalon

A webfelületen leadott igények automatikusan szinkronizálódnak a szolgáltató részére fenntartott és üzemeltetett CobraConto.Net adatbázisba. (Az automatizmus működéshez szükséges beállításokat teljes Cobra hosting igénybevétele esetén a szolgáltató biztosítja)

A CobraConto.Net vastagklienssel ezen igények életútja kezelhető és követhető.